Es un medio de comunicación a disposición de todos aquellos colectivos definidos: clientes, participantes, empleados, profesorado y proveedores, con acceso a este canal. A través de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a los ámbitos de aplicación del Código Ético o de cualquier otra política y norma interna de aplicación de EADA. 

Este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. Contacte con las autoridades o servicios de emergencia en este caso.

Si se desea revisar las conductas denunciables puede acudir a nuestro Código Ético.

Aquellos delitos penales establecidos tanto en el Código Penal español como en normativas de otros países en los que EADA opera, que se realicen por un representante legal o empleado, en beneficio directo o indirecto de EADA. Tales como soborno a funcionarios públicos, corrupción en los negocios entre particulares, descubrimiento y revelación de secretos...

Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se tratan de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados. 

La integridad, la responsabilidad y la transparencia son valores fundamentales para EADA. Tenemos la obligación de conocer y comprender nuestro Código Ético. Asimismo, tenemos la responsabilidad de informar sobre cualquier posible incumplimiento de nuestro Código.

El Comité de Compliance. Los miembros del Comité de Compliance inician las correspondientes investigaciones. Si se considera necesario se externaliza la investigación. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la IP desde donde se conecta.

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la investigación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

El Comité de Compliance comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, quien tiene acceso al Canal es responsable del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.

La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto el artículo 24, de canales de denuncia.

El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com. Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a la empresa para su evaluación. Los servidores de Ithikios están en CPDs en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión.